Récupérer votre commande

Commande individuelle Commandes en lot (jeton maître) Adresse du portefeuille

Récupérer une commande

Utilisez votre jeton et code pour récupérer une commande.

Récupérer les commandes en lot

Utilisez votre jeton maître de l'import CSV en lot pour récupérer toutes les commandes de ce lot.

C'est le jeton de récupération fourni lors de l'import CSV en lot.

Récupérer par adresse de portefeuille

Récupérez les commandes avec l'adresse du portefeuille crypto utilisée pour le paiement et le code postal du destinataire.

L'adresse du portefeuille utilisée pour payer la commande.
Le code postal de la destination d'expédition.

Fonctionnement de la récupération de commande

La récupération de commande vous permet de rouvrir un achat passé sur Instant Shipping Labels avec les identifiants reçus par e-mail de confirmation, sur le reçu ou le récapitulatif de lot. Vous pouvez finaliser le paiement d’une commande en attente, retélécharger les PDF d’étiquettes USPS, UPS, FedEx ou Canada Post, obtenir des fichiers PNG ou ZPL pour imprimantes thermiques et récupérer votre reçu. Inutile de créer un nouvel envoi si vous disposez encore d’un jeton de récupération valide ou du jeton maître du lot issu d’un import CSV.

Utilisez l’onglet Commande individuelle avec votre jeton de récupération sur 64 caractères et le code à six chiffres pour les envois uniques ou les commandes multi-colis payées ensemble. Les imports CSV et autres flux en masse utilisent l’onglet Lots avec le jeton maître uniquement : un seul jeton couvre toutes les commandes de cet import, sans code par ligne. Si vous avez payé en crypto, l’onglet Portefeuille peut retrouver les commandes avec l’adresse de portefeuille utilisée et le code postal du destinataire lorsque ces données correspondent à nos enregistrements.

Gardez jeton, code et jeton maître confidentiels : ils donnent accès à vos étiquettes et reçus. Si l’e-mail de confirmation manque, vérifiez les courriers indésirables et promotions. Les commandes non payées peuvent expirer après le délai indiqué au paiement ; revenez ici avant cette date. Les étiquettes déjà payées peuvent être retéléchargées pour réimpression.

Besoin d’aide ? Notre FAQ décrit la récupération, les remboursements et le paiement par lots. Pour une aide personnalisée, utilisez Support avec votre jeton de récupération : ne communiquez jamais un numéro de carte complet par e-mail.