Recuperar su pedido
Recuperar pedido individual
Use su token y código de pedido para recuperar un solo pedido.
Cómo funciona la recuperación de pedidos
La recuperación de pedidos le permite volver a abrir una compra anterior en Instant Shipping Labels con las credenciales de su correo de confirmación, recibo o resumen de lote. Puede completar el pago de un pedido pendiente, volver a descargar los PDF de etiquetas de USPS, UPS, FedEx o Canada Post, obtener PNG o ZPL para impresoras térmicas y recuperar su recibo. No necesita crear un nuevo envío si aún tiene un token de recuperación válido o el token maestro del lote de una importación CSV.
Use la pestaña Pedido individual con su token de recuperación de 64 caracteres y el código de seis dígitos para envíos únicos o pedidos multipaquete pagados juntos. Las importaciones CSV y otros flujos masivos usan la pestaña Lotes con solo el token maestro: un token cubre todos los pedidos de esa carga, sin código distinto por fila. Si pagó con criptomoneda, la pestaña Cartera puede localizar pedidos con la dirección de billetera usada para pagar y el código postal del destinatario cuando coincidan con nuestros registros.
Guarde en privado su token, código y token maestro: son la llave de sus etiquetas y recibos. Si no ve el correo de confirmación, revise spam y promociones. Los pedidos sin pagar pueden caducar tras el plazo indicado en el checkout; vuelva aquí antes de pagar. Las etiquetas ya pagadas se pueden volver a descargar cuando necesite reimprimir.
¿Más ayuda? En FAQ encontrará información sobre recuperación, reembolsos y pago por lotes. Para ayuda personalizada, use Soporte con su token de recuperación: nunca comparta números completos de tarjeta por correo.
